CANCELAMENTO DO PEDIDO:
Os pedidos podem ser cancelados em até 1 DIA ÚTIL após a compra, entrando em contato conosco por e-mail.
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Ou enviando uma mensagem pelo WhatsApp para o número 659349221.
Indique o número do seu pedido, seu nome completo e especifique o método de pagamento para que possamos efetuar o reembolso utilizando o método escolhido.
Os reembolsos serão processados utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra original. Obrigado.
DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS:
Devoluções e trocas são permitidas nos primeiros 15 dias após o recebimento do seu pedido. Por motivos de higiene e relacionados à COVID-19, não aceitamos devoluções de lingerie, cosméticos ou máscaras faciais.
Não aceitamos devoluções de itens danificados ou deteriorados, e os mesmos devem ser devolvidos em sua embalagem original.
Caso o produto chegue danificado ou quebrado, envie um e-mail ou mensagem pelo WhatsApp para:
martajeans.com@hotmail.com
TEL. 659349221 WhatsApp
Por favor, envie o número do seu pedido, nome completo e método de pagamento original utilizado na compra, juntamente com fotos que mostrem o defeito causado pelo envio ou transporte. Obrigado.
Você receberá uma ETIQUETA DE DEVOLUÇÃO GRATUITA e deverá enviar o produto para qualquer escritório da GLS em sua cidade. Embale-o bem e tire uma foto da embalagem devolvida; envie essa foto junto com o e-mail ou mensagem de WhatsApp que você enviou para a devolução.
Assim que recebermos o pacote, iremos analisá-lo e, dentro de um ou dois dias, entraremos em contato com o cliente para informá-lo da resolução.
O reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra. Levará no máximo 2 dias úteis, dependendo do método de pagamento utilizado. Obrigado.
POLÍTICA DE ENVIOS:
- Os envios serão feitos pela GLS, uma empresa de entregas de confiança da nossa empresa.
Todos os envios e devoluções serão processados pelo mesmo método. Não aceitamos outros métodos de envio ou devolução. Obrigado.
As entregas para a península levam de um a três dias úteis.
Fora da Espanha, de dez a quinze dias, obrigado.
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Os dados pessoais recolhidos serão tratados pela MARTAJEANS para efeitos de gestão da relação comercial e emissão das respetivas faturas. A base jurídica para este tratamento é a execução do contrato. Os dados não serão cedidos a terceiros, exceto nos casos em que tal seja legalmente exigido. Poderá exercer os seus direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, oposição e portabilidade dos dados, contactando a MARTAJEANS através da AVDA. JUST MARLÉS VILARODONA, Nº1 17310 LLORET DE MAR (GIRONA) ou do endereço de e-mail martajeans.com@hotmail.com.
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